Canlıya çıktıktan sonra da BI sisteminizin yanındayız
Kurumsal BI çözümleri yalnızca geliştirme sırasında değil, canlı kullanım boyunca da izlenmeli ve desteklenmelidir. Operasyonel aksaklıkları hızla ayrıştırarak ilgili katmanda çözüm üretiriz.
Mevcut raporların sürdürülebilirliği, kullanıcı erişimleri ve veri yenileme süreçleri Level 2 destek kapsamında yönetilebilir.
Refresh & Gateway
Zamanlanmış yenilemeler, bağlantılar ve gateway kaynaklı sorunların takibi.
Hata Yönetimi
Rapor, model, ETL ve veri kaynaklı problemlerin ikinci seviye analizi.
Performans
Yavaşlayan raporlar, model ve kapasite kullanımının değerlendirilmesi.
Kullanıcı Desteği
Erişim, rol, rapor davranışı ve operasyonel kullanım konularında destek.
Destek modeli
- KayıtSorun veya talebin kapsam ve etki seviyesiyle kayda alınması.
- AnalizKaynak, ETL, model, Power BI Service veya kullanıcı katmanında kök neden analizi.
- ÇözümUygun düzeltme, workaround veya geliştirme aksiyonunun uygulanması.
- TakipTekrarlayan problemlerin azaltılması için izleme ve iyileştirme önerileri.
Sık Sorulan Sorular
Level 2 destek neyi kapsar?
Standart kullanıcı desteğinin ötesinde model, veri akışı, refresh, performans ve uygulama davranışının teknik analizini kapsar.
Mevcut Power BI sistemimizi devralabilir misiniz?
Evet. Önce mevcut mimari, erişimler ve kritik akışlar incelenerek kontrollü bir devir ve destek modeli oluşturulabilir.